Чаще называй собеседника по имени
Вспомните Карнеги, который писал следующее: «Имя человека — это самый сладкий и самый важный для него звук на любом языке».
Если вы не слышите имя собеседника — не стесняйтесь переспросить.
Если это телефонный звонок, запишите его имя, чтобы случайно его не забыть. Дело в том, что когда вы используете местоимения, пусть даже ласкательные или уважительные, собеседник подозревает, что вы просто забыли его имя. И о нем действительно можно забыть, так что лучше перестраховаться.
Если нет возможности записать имя нового знакомого, воспользуйтесь простейшими мнемоническими приемами: наверняка у вас уже есть знакомый с таким именем (а если нет, то это точно имя знаменитости), и все вы нужно сделать, это вспомнить его во время разговора. С редкими и иностранными именами дело обстоит сложнее, но и здесь вам поможет мнемотехника: быстро придумайте самую простую рифму, пусть даже совсем бредовую, в духе «Ли Женфань летит в Казань» — и вам гарантировано чтобы запомнить это имя позже.
Соверши ошибку
По иронии судьбы, самый простой способ расположить к себе кого-то — это совершить ошибку и позволить другим исправить вас. Обычно мы поступаем как раз наоборот: никогда не пытаемся ошибиться, а если и ошибаемся, то пытаемся сделать вид, что ничего подобного не было. И тем самым заставляем всех вокруг делать вид, что ничего не заметили. Окружающие люди в этот момент чувствуют себя крайне тяжело, они совершенно не хотят дальше знакомиться друг с другом.
Но если вы ошибетесь и позволите кому-то исправить вас, вы убьете сразу трех зайцев. Во-первых, он чувствует себя увереннее, потому что его самолюбию льстит эта ситуация; во-вторых, он может более свободно общаться с вами; и в-третьих, он сам не боится ошибиться перед вами.
Похвали собеседника от третьего лица
Иногда стыдно говорить прямой комплимент только потому, что нет подходящего повода. Кроме того, хочется, чтобы комплимент не остерегался, ведь банальное «Ты сегодня хорошо выглядишь» никого не переубедит. Что делать? Делайте комплименты, но в третьем лице.
Например, так: «Мария Ивановна, Василий Петрович сказал мне, что вы лучший врач в нашем городе». Неважно, сказал ли это Василий Петрович, и неважно, кто он. Главное, что этот персонаж (вполне вероятно, вообще выдуманный) откровенно льстил Марии Ивановне. Откровенно льстить собеседнику вроде бы нехорошо, но это не вы — это Василий Петрович. Но вас запомнят как хорошего человека, и не только этого Василия.
Отражай позу собеседника
Но осторожно. Чтобы он не чувствовал, что вы его дразните. Если ваш собеседник сидит, сложив руки на столе, вам также лучше положить руки на стол, но немного по-другому. Если он поддерживает голову рукой, вы можете поправить ему волосы, заправить прядь за ухо или коснуться его подбородка.
Это работает очень просто: отношение отражает наше внутреннее состояние, и язык тела мы читаем отлично, просто не понимаем. А если вы отзеркаливаете позу, это знак: вы чувствуете себя так же, как ваш новый знакомый. И нам всегда приятнее общаться с теми, кто испытывает те же чувства, что и мы.
Обнажи запястья
И чаще показывать свои внутренности. Это простой телесный сигнал: вы чувствуете себя в безопасности, вы доверяете собеседнику, не ждете от него ничего плохого. Это увлекательно.
Сочувствуй
Понятно, что людей больше всего интересует собственная персона. Если вам трудно сочувствовать человеку, о котором вы ничего не знаете, вам следует слушать его внимательнее: на самом деле мы все время жалуемся. На плохую погоду, на дорожное движение, на плохое самочувствие и на поведение окружающих. На сонливость и отсутствие кофе, наконец.
Просто на этом не принято акцентировать внимание, это слова, сказанные в пустоту, слова, делающие неловкие паузы. Вам остается только согласиться с ними. И вы не только соглашаетесь, но и сочувствуете.
Конечно, не следует бросаться к человеку с утешением — это неправильная причина. Но скажите что-нибудь вроде «Как я вас понимаю! У тебя был тяжелый день, он скоро закончится, держись» не повредит.
Сделай так, чтобы собеседник сам себя похвалил
Это элементарно, но всегда работает. Все любят хвастаться своими достижениями, и все, что вам нужно сделать, это воскликнуть в нужный момент: «Вау! У вас должна быть железная воля, чтобы осуществить это!» Совершенно неважно, о чем мы говорим: о работе, о хобби или о похудении. Скорее всего, собеседник вам ответит что-то в духе: «Да ладно, ничего особенного», а про себя подумает: «Вау, молодец!» Все, сделано.
Проявляйте искреннюю заботу и помогайте
Когда вы знакомитесь с новым человеком, не думайте о том, чем он будет вам полезен. Решите, какую помощь вы можете предложить, чтобы завоевать его доверие, например:
- дать полезный совет;
- помощь в выборе товаров, услуг;
- проконсультироваться бесплатно;
- оказать небольшую услугу;
- ответить на личный вопрос.
Не забывайте отвечать правдиво и искренне. Считайте это инвестицией. Помогая человеку, вы показываете, что цените его как личность, а не возможную выгоду. Он будет чувствовать себя важным и нужным, а человек, который помог или что-то подсказал, будет восприниматься как приятный и привлекательный человек.
Проводите больше времени с людьми, с которыми надеетесь подружиться
В соответствии с эффектом ассоциации с тем, что мы видим, нам больше нравятся уже знакомые нам люди.
В Университете Питтсбурга был проведен эксперимент по изучению этого явления.
Четыре женщины баллотировались в качестве студентов-психологов. Каждая женщина появлялась на лекциях разное количество раз.
Когда экспериментаторы показывали студентам-мужчинам фотографии этих женщин, те отмечали, что они больше симпатизировали тем, кого видели чаще, хотя вообще не взаимодействовали с ними.
Демонстрируйте теплое отношение и компетентность
Психологи из Принстонского университета ввели термин «стереотип модели содержания», чтобы описать, как люди судят о других на основе их теплоты и компетентности.
Согласно этой модели, если вы сможете представить себя теплым человеком — доброжелательным и неконкурентным, — люди с большей вероятностью решат, что вам можно доверять.
Если вы покажетесь компетентным — например, у вас высокий экономический или образовательный статус — вас будут больше уважать.
Очень важно демонстрировать сначала теплоту, а уж потом компетентность, особенно в деловой среде.
С эволюционной точки зрения для выживания важнее знать, заслуживает ли новый знакомый нашего доверия.
Говорите о том, что интересно людям
Дейл Карнеги, автор бестселлера Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей, утверждает, что есть простой способ расположить к себе человека — просто стать заинтересованным слушателем. Коснитесь интересной собеседнику темы и внимательно выслушайте его рассказ.
Сетевой эксперт и блогер Максим Чернов рекомендует быть активным слушателем. Для этого важно проявить неподдельный интерес к разговору:
- задавайте вопросы, но не превращайте общение в допрос;
- развить разговор
- найти точки соприкосновения (это могут быть интересные рабочие проекты, хобби);
- экспресс одобрение;
- не перескакивать на более интересные для вас темы;
- никаких отвлекающих факторов.
Если вы хотите угодить человеку, не смотрите на свой смартфон, чтобы проверить свой почтовый ящик или сообщения в социальных сетях. Не забывайте поддерживать постоянный зрительный контакт. Смотрите человеку в глаза, поэтому проявляйте интерес не только к теме разговора, но и к собеседнику.
Позвольте им говорить о себе
Недавние исследования показали, что разговоры о себе на самом деле доставляют нам такое же удовлетворение, как еда, деньги и секс.
Исследования показывают, что области мозга, связанные с мотивацией и вознаграждением, активизируются, когда люди говорят о себе публично, и остаются активными, даже когда они говорят о себе в отсутствие слушателей!
Другими словами, если вы позволите кому-то рассказать пару историй о своей жизни вместо того, чтобы говорить о себе, это оставит у другого человека больше положительных воспоминаний о вашем общении.
Делайте комплименты правильно
Если вы хотите сделать собеседнику комплимент, не хвалите то, что человеку дано от природы — красивую улыбку или, например, длинные ноги. Укажите на что-то в разговоре, над которым вы работали, например, на хорошо поставленный голос или подтянутое тело. Собеседнику хотелось бы осознавать, что его старания ценят и понимают. В результате вы будете ассоциироваться в его подсознании с чем-то положительным.
Тот же эффект может быть достигнут несколькими другими способами:
- спасибо за помощь или проявленное доверие;
- попросить поделиться опытом или дать совет;
- хвалить достижения человека.
Однако важно не опускаться до прямой лести. По словам автора 30 книг по практической и популярной психологии Михаила Литвака, это настораживает и отталкивает людей. Учитесь хвалить человека, а не завоевывать его.
Воспринимайте другого человека так, как он хочет быть воспринятым
Люди хотят, чтобы их воспринимали в соответствии с их представлениями о себе. Это явление описывается как «теория самоконтроля». Мы все ищем подтверждение наших взглядов, положительных или отрицательных.
В серии исследований участников с положительной и отрицательной самооценкой спрашивали, хотят ли они взаимодействовать с людьми, у которых сложилось о них положительное или отрицательное впечатление.
Участники с позитивным представлением о себе предпочитали людей, которые думали о них положительно, а участники с негативным представлением о себе предпочитали критически настроенных собеседников.
Людям нравится взаимодействовать с теми, кто дает им обратную связь, соответствующую их самооценке.
Другие исследования показывают, что, когда представления людей о себе совпадают с нашими, отношения развиваются более гладко. Скорее всего, это потому, что мы чувствуем себя понятыми, а это важная составляющая близости.
Делайте комплименты
Люди будут ассоциировать прилагательные, которые вы используете для описания других людей, с вашей личностью. Это явление называется «самопроизвольным переносом тяги».
Этот эффект имеет место даже тогда, когда люди знают, что окружающие не обладают теми качествами, которые вы им приписываете. Таким образом, все, что вы говорите о других, влияет на то, как другие видят вас.
Если вы опишете кого-то как благородного, искреннего и доброго, люди будут ассоциировать эти качества с вами.
Верно и обратное: если вы будете постоянно клеветать на людей за их спиной, ваши друзья тоже начнут ассоциировать с вами негативные качества.
Будьте в хорошем настроении
Если хотите порадовать собеседника, держите себя в хорошем настроении. По словам австралийского психолога Райана Андерсона, человеческий мозг реагирует на положительные эмоции выбросом эндорфинов. Это улучшает настроение и расслабляет. Люди подхватывают это отношение и бессознательно адаптируют к нему свое поведение.
Улыбаясь и показывая окружающим свой позитивный настрой, вы показываете:
- доброта;
- искренность;
- прозрачность;
- спокойное настроение;
- сочувствие.
Даже едва заметная улыбка имеет и делает человека более привлекательным в глазах собеседника. Этот социальный сигнал говорит о порядочности и добрых намерениях собеседника и подталкивает к дальнейшему общению.
Проявляйте чувство юмора
Независимо от того, что люди думают об идеальном друге или романтическом партнере, чувство юмора очень важно.
использование юмора при первой встрече с кем-то может понравиться ему больше.
Скажем так, совместное выполнение юмористического задания (например, когда партнер учит вас танцевать с завязанными глазами) может усилить романтическое влечение!
Случайно прикасайтесь к ним
эффект «подсознательного прикосновения» возникает, когда вы прикасаетесь к человеку почти незаметно — так, что люди почти не замечают. Достаточно легкого прикосновения к спине собеседника, чтобы он почувствовал к вам большую теплоту.
В одном исследовании молодые люди стояли на углу улицы и разговаривали с проходившими мимо женщинами.
Мужчины в два раза успешнее разговаривали, если они слегка касались руки женщины во время общения с ней, чем когда они не касались ее вообще.
В ресторане также был проведен эксперимент, когда некоторых официанток попросили слегка прикоснуться к руке или плечу клиента при расчете с посетителями.
Выяснилось, что эти официантки зарабатывали значительно больше чаевых, чем те, которые вообще не трогали клиентов.
Ведите себя естественно
Уверенность в себе делает любого человека привлекательным в глазах окружающих, но когда вы ее показываете, ее нельзя преувеличивать. Спокойный тон, естественная манера поведения — черты поведения, привлекающие людей.
Важно сохранять баланс в общении, проявлять характер и внутренний стержень, но не вызывать стресс у окружающих. В противном случае будет производиться впечатление, что вы напыщенный и самовлюбленный человек.
Не пытайтесь произвести впечатление идеала, не притворяйтесь тем, кем вы не являетесь. Если по натуре вы спокойный и скромный человек, то не изображайте эпатажную звезду. Люди чувствуют себя фальшивыми и не оценят такое поведение.
Будьте последовательны в общении – относитесь к людям одинаково, независимо от настроения, забудьте о высокомерии. Не бойтесь ошибиться, сказать что-то неуместное, продемонстрировать свои недостатки. Пусть собеседник поправит вас или попросит у него совета. Это поможет вам стать ближе.
Покажите собственную уязвимость
Эмоциональная открытость — или ее отсутствие — может объяснить, почему одни люди «цепляют», а другие нет.
Эмоциональная открытость несет в себе риск сделать себя уязвимыми и не знать, как это будет воспринято, будет ли наша открытость взаимной или мы будем отвергнуты.
Но риск того стоит: недавние исследования показали, что эмоциональная выразительность и открытость являются желательными и важными качествами идеального спутника жизни, будь то романтический партнер или друг.
Подчеркивайте общие ценности
Согласно классическим исследованиям, людей больше привлекают люди, которые на них похожи. Это известно как «эффект притяжения подобия».
В ходе одного из экспериментов выяснялось отношение первокурсников к таким спорным темам, как секс и политика, а затем их решали по двое в кампусе. В конце пребывания выяснилось, что учащимся больше нравились соседи, если они делились своими взглядами на эти темы.
Другое исследование показало, что новобранцы ВВС больше любили друг друга, когда у них были схожие отрицательные черты характера, чем когда у них были схожие положительные черты.
Обнаруживайте свои недостатки время от времени
Согласно эффекту оплошности, люди понравятся вам больше после того, как вы допустили небольшую ошибку, но только если они убеждены в вашей компетентности.
обнаружение того факта, что вы несовершенны, делает вас более понятным человеком, с которым легче строить отношения.
В ходе эксперимента, проведенного в Университете Миннесоты, студенты прослушали запись ответов других людей на вопросы викторины.
Когда люди хорошо отвечали на вопросы, но проливали чашку с кофе в конце интервью, студенты оценивали свою привлекательность выше, чем когда они также отвечали хорошо, но избегали несчастного случая с кофе, или отвечали плохо и все же проливали чашку.
Расскажите им секрет
«Эффект самораскрытия» — одна из лучших техник построения отношений.
В исследовании Калифорнийского университета студентов разделили на пары и попросили поговорить друг с другом в течение 45 минут.
Некоторым парам был задан ряд очень глубоких и личных вопросов. Например, «Как складывались ваши отношения с мамой?». Другим парам задавали вопросы, подходящие для светской беседы, например: «Какое ваше любимое время года? Почему?».
В конце эксперимента студенты, которые задавали более личные вопросы, сказали, что чувствовали себя ближе друг к другу, чем те, кто ограничивался светской беседой.
Вы можете использовать эту технику, чтобы узнать кого-то лучше. Начинать лучше с простых вопросов (например, какой последний фильм смотрел собеседник), постепенно переходя к более личным, особенно к вопросам о значимых людях в его жизни.
Когда вы делитесь личной информацией с другим человеком, он с большей вероятностью почувствует близость с вами и захочет поделиться чем-то сокровенным взамен.
Покажите им, что вы умеете хранить секреты
Люди ценят надежность и доверие в отношениях.
Эти две характеристики были особенно важны, когда люди описывали своего идеального друга или коллегу.
Надежность состоит из нескольких компонентов, включая честность, доверие и лояльность, и хотя каждый из них важен для успешных отношений, честность и надежность были определены как наиболее важные в дружбе и близких отношениях.
Улыбайтесь
В исследовании Университета Вайоминга около 100 молодых женщин оценили фотографии другой женщины в одной из четырех поз: улыбающаяся в открытой позе; улыбается в закрытой позе, не улыбается в открытой позе и не улыбается в закрытой позе. Результат подтвердил, что женщина на фото понравилась больше всего, когда она улыбалась, независимо от ее позы.
В другом исследовании было установлено, что люди, общающиеся друг с другом в сети с помощью аватарки, испытывали больше положительных эмоций при взаимодействии с собеседником, чей аватар изображал широкую улыбку.
Выражайте позитивные эмоции
«Эмоциональное заражение» описывает явление, при котором люди очень восприимчивы к настроению других людей.
Человек может бессознательно читать эмоции окружающих его людей. Мы следим за мимикой других людей и их мимикой, что, в свою очередь, заставляет нас чувствовать нечто похожее на то, что переживают они.
Если вы хотите, чтобы другие чувствовали радость и счастье, когда они рядом с вами, проявляйте только положительные эмоции!