Как общаться с людьми: навыки, умения, секреты

Как стать замечательным собеседником

У каждого в окружении есть человек, обладающий удивительным даром – он может расположить к себе абсолютно любого. И вот угрюмый сосед или строгий начальник видит в нем «своего», приятно беседуют с улыбкой на лице. Он способен подружиться буквально со всеми, кто встречается ему на пути.

Неужели это врожденный талант, который есть не у всех? На самом деле это не сверхдержава. И ты сможешь это сделать, поверь мне, когда овладеешь искусством беседы!

Давайте разберемся, в чем секрет интересных собеседников. Они оснащены тремя основными функциями:

• умение слушать;
• склонность к импровизации;
• любовь на всю жизнь.

Давайте разберем пункты в списке. Первый навык – живой интерес. Многие сосредоточены исключительно на себе. Если каждый будет говорить только о себе, обычного разговора не получится. Помните важное правило – один говорит, другой молчит и впитывает информацию. Но если просто промолчать, нормального диалога не получится.

Импровизация – это умение поддержать любую тему, а для этого требуется развитое видение. Мой совет — расширяйте его все время, не экономьте время и деньги! Чтобы быть интересным, нужно говорить о том, что интересует собеседника. Если вы этого не понимаете, то можете выйти из положения, сказав, что вы практически 0 в этой теме, но вы послушаете и узнаете новое.

Вот тут-то и пригодится любовь к жизни и проявление активного интереса к ней. Проще говоря, вам должно быть любопытно. Нужно читать, интересоваться новостями, смотреть фильмы, в том числе и документальные. Вас никто не заставляет изучать то, что вам не нравится. Потратьте время на то, что «горит в глазах». Внутренний свет будет привлекать других.

Прежде чем перейти к урокам по общению, важно понять, зачем это нужно. Мотивация обязательна, только в этом случае можно будет добиться успеха! Коммуникабельность точно пригодится:

• Вы сможете построить здоровые и гармоничные отношения со своими близкими, со своей семьей.
• Завести много приятных и полезных знакомств;
• Вы сможете провести время в кругу приятных и интересных людей.

Таким образом, возможность общения улучшит качество жизни по всем направлениям. Освойте уникальный метод статического психоанализа в школе ненумерологии. Это поможет вам наладить отношения с нужными людьми, лучше понять свои сильные стороны.

Эффективное общение: как стать интересным собеседником

Трудности уже возникают, потому что вам нечего сказать. Ответьте честно: можете ли вы заинтересовать себя? Насколько вы можете и способны продолжать разговор? У вас есть хобби и интересы? Если вы ответили «да» хотя бы на последний вопрос, то все не так уж и плохо. Наоборот, потому что у вас есть возможность общаться с людьми онлайн на форумах, посвященных интересующей теме.

Это имеет несколько преимуществ:

• не будет страха. легче общаться между единомышленниками, если вы эксперт, к вашему мнению будут прислушиваться и уважать, а это всегда положительно сказывается на самооценке.
• В дальнейшем это общение может быть продолжено в реальной жизни.
• Для того, чтобы понять, как научиться легко и непринужденно общаться с людьми, должна быть хотя бы тема общения. Каждый день узнавайте что-то новое, развивайтесь, формируйте собственное мнение о событиях. Обсудите с близкими последнюю прочитанную книгу, любимый фильм – поделитесь своими чувствами и мыслями.
• Не бойтесь сказать глупость — вы удивитесь, но люди делают это постоянно и подают под соусом самодовольства, поэтому вызывают доверие у окружающих.

Психология общения: устанавливаем контакт

На нормальное общение и дальнейшее развитие отношений можно даже не рассчитывать, если не смотреть собеседнику в глаза. Более того, наладить контакт, не уделив человеку должного внимания, не получится. Наверное, каждый из нас слышал выражение: «На меня даже не удосужились взглянуть».

И многие на себе прочувствовали, что значит быть незамеченным: когда человек с тобой общается, он занимается своими делами. Итак, если вы хотите улучшить отношения, психологи рекомендуют устанавливать зрительный контакт с первых минут общения.

Установите зрительный контакт, но держитесь на расстоянии. Не позволяйте себе сидеть очень близко к собеседнику во время разговора. Часто людям это не нравится, и они могут даже сделать вывод, что вы вторгаетесь в их личное пространство. Так что если человек во время общения сделал шаг назад или постоянно пытается отойти, значит, вы вышли за рамки дозволенного.

Кстати, скрещенные на груди руки также говорят о том, что собеседник пытается установить между вами линию. Оптимальным расстоянием в этом случае с точки зрения психологии считается от одного до полутора метров.

Решение головоломок

В этой главе я познакомлю вас с человеком, опыт, знания и труд которого позволяют считать его знатоком самых недоступных и глухих закоулков человеческой натуры. Он учится расспрашивать действительно упрямых и недружелюбных собеседников.

Если вы когда-нибудь пытались получить ответ от человека, который не будет честен, вы поймете, какую роль эти вопросы играют в разговоре:

• Каковы ваши мотивы?
• О чем ты думаешь?
• Вы представляете опасность?

Барри Сподак — эксперт по оценке угроз. Он изучает людей, которые скрывают самые темные и опасные секреты. Он разработал протоколы и методы работы с потенциальными убийцами, террористами, школьными стрелками и недовольными сотрудниками.

Барри учит уважительно задавать вопросы, которые, по мнению большинства экспертов, являются наиболее эффективным способом убедить враждебно настроенного человека выйти вперед и предоставить вам некоторую информацию. Они помогают ослабить защитные барьеры человека и снизить его тревожность. Вопросы Барри рассчитаны на то, чтобы начать диалог, пусть и не совсем гладко, но чтобы можно было установить некоторое доверие и таким образом получить информацию даже от негласных собеседников.

Если убрать из этого сценария экстремальные условия и характеры собеседников Барри, прием можно использовать при общении с родными, друзьями и коллегами. Кто-то что-то скрывает. Кто-то что-то делает. Некоторые не говорят вам того, что вам нужно знать. Если вы правильно используете связующие вопросы, вы можете заставить этих людей говорить: они раскроются, и вы получите представление о том, что у них на уме. Первый шаг – уменьшить стресс.

Барри — последователь психологической теории, выдвинутой нобелевским лауреатом Даниэлем Канеманом, согласно которой существует два способа мышления.

Первый Канеман назвал Систему 1 своего рода низшей передачей нашего мозга; оно распространяется на каждое действие и позволяет нам легко принимать решения и находить готовые ответы. Его можно считать автопилотом нашего мозга. Если кто-нибудь спросит вас, сколько будет два плюс два, вы автоматически ответите «четыре» без всякого умственного усилия».

1. В системе 1, которую Канеман называет «когнитивной легкостью», мы чувствуем себя расслабленными, спокойными и контролируемыми. Вопрошающий может ввести собеседника в Систему 1, спросив о погоде или предмете одежды, или даже просто предложив чашку кофе. Этот приветственный и знакомый жест успокаивает.
2. Система 2 — это своего рода «турбо-режим», который заставляет мозг работать быстрее и потреблять больше кислорода. Он включается в ответ на что-то незнакомое, сложное или пугающее. В это состояние вас приводит сложная математическая задача или спорная ситуация. Вы останавливаетесь и пытаетесь найти ответ.

Мозг в Системе 2 всегда бодрствует. В незнакомой или враждебной среде именно так это и работает. Мы начинаем думать над каждым словом. Сколько будет 435 разделить на 9? Ты взял мою бутылку джина?

Скорее всего, это то состояние, в котором находится ваш подросток, если он думает, что вы обвиняете или осуждаете его. Вы находитесь в таком же состоянии, когда ваш начальник плохо отзывается о вас во время оценки. И так почти каждый подозреваемый реагирует на допрос.

Барри учит агентов, как заставить мозг тех, с кем они работают, подчиняться действиям в Системе 1. Он советует своим ученикам начинать с вопросов, которые позволяют собеседнику оставаться в зоне комфорта, даже если они не имеют отношения к делу. Спросите о чем-то необычном или о событиях в жизни человека, которые, как вы знаете, не вызовут у него никаких подозрений.

Допустим, к некоему Джозефу, имя которого всплыло в ходе расследования, приходит агент. На данный момент Джозеф считается источником, а не подозреваемым. Войдя в гостиную, агент замечает картину на стене.

— Мне нравится эта картина. Кто это написал?

Если только предметом расследования агента не является кража произведений искусства, такой вопрос, звучащий как признание или даже комплимент, может помочь растопить лед. Предмет искусства позволяет Иосифу говорить о чем-то знакомом. Как объясняет Барри, агент должен внимательно слушать и, если Джозеф отвечает спокойно и открыто, задать еще несколько вопросов о картине, чтобы привести его в состояние «когнитивной легкости» в течение нескольких минут непринужденной беседы».

Даже те из нас, кто не связан со спецслужбами, используют этот метод разговора — сознательно или нет. Мы ищем способы растопить лед в первые минуты встречи, пытаемся завязать разговор, и начинаем с простой темы.

Представьте, что вы руководитель страховой компании. Анна, одна из ваших сотрудниц, приходит к вам в офис на ежегодную аттестацию сотрудников. Пара коллег пожаловалась, что она позволяет себе пренебрежительно отзываться о людях за их спиной. Вы хотите, чтобы Анна перестала так себя вести, но сначала вам нужно понять, что у нее на уме. Она не спит. Вы помните, что видели новый компьютер на ее столе. Ты спрашиваешь:

— А как твой новый компьютер?

«Он очень быстрый», — отвечает она. — Никогда не замерзает. Мне пора это изменить».

Немного, но ты заставил Анну говорить.

«Отлично», — отвечаете вы. — Тачскрин удобный?»

Вы можете видеть, как плечи Анны немного расслабляются. Она не слишком рада быть здесь, но, по крайней мере, ты знаешь, что ей нравится ее новый компьютер.

У вас не так много времени, поэтому вам нужно перевести разговор на проблему. Но Барри советует не торопиться слишком сильно. Не перегружайте ее мозг в Систему 2 прямыми вопросами так быстро. Обсудите компьютер немного больше.

— Как вы пришли к выводу, что вам нужен именно этот компьютер?

Вопрос, начинающийся с «как», требует другого ответа — такого, который содержит какое-то обоснование и историю. Барри объясняет сотрудникам ФБР и другим студентам-разведчикам, что человеческий мозг любит истории. Они помогают нам учиться и запоминать. Они вызывают интерес и позволяют обмениваться опытом.

Представьте себе Барри в качестве босса. Он отвергает ее ответ и спрашивает:

Это популярный бренд? Как вы думаете, многие люди выбирают его?

Он обращает внимание на потенциальные «точки входа»: они могут привести разговор с Анной к той истории, которую он хочет услышать.

Допустим, она говорит, что многие действительно выбирают эту модель. Она долго изучала информацию о ней, чтобы не ошибиться с выбором. Поэтому она все делает аккуратно и целенаправленно. Именно здесь появляется точка входа в ее историю.

«Я использую свой компьютер по-другому, — говорит она. «Это помогает мне работать более эффективно. Лучше, чем Эл из кредитного отдела, у которого другая модель».

Анна проводит черту между собой и другими, объясняет Барри. Сравнивая себя с Элом из кредитного отдела, Анна дает ключ к разгадке, которую должен принять на вооружение опытный интервьюер. Это дает слушателю точку входа. Барри обязательно спросил бы:

— Это правда? Что с этим Алом?

Анне стоит начать рассказывать о том, как недавно ее коллега повела себя в той или иной ситуации, и что по этому поводу думают окружающие, и что в результате произошло. Ее история даст вам еще больше точек входа, больше возможностей для вопросов.

Чтобы метод сработал, нужно внимательно слушать — это поможет вам сформулировать дополнительные вопросы, чтобы рассказ стал более подробным.

Вы играете в своеобразную шахматную партию, слушаете ответы, формулируете вопросы и думаете о следующих ходах. Поэтому ваши вопросы должны носить стратегический характер. Вы знаете, куда вы хотите направить разговор, но вам нужны действия вашего оппонента, чтобы вести его в том же направлении.

Первопричина коммуникативных трудностей

Теперь давайте рассмотрим, почему кому-то может быть сложно заговорить с незнакомцем, найти друзей в новой компании и даже чувствовать себя комфортно в уже знакомом кругу.

Это родом из детства или юности. К такому поведению подталкивают родительское «не говори чушь», болезненные ответы на доске в школе и насмешки одноклассников. Именно эти факторы затрудняют установление коммуникативных связей уже во взрослом возрасте.

У человека низкая самооценка, самооценка и даже возможны проблемы с речью и дикцией (заикание и другие). В результате он испытывает большое количество внутренних страхов:

• быть осмеянным, неправильно понятым.
• сделай ошибку, скажи не то.
• выскажите собственное мнение, которое может быть ошибочным.
• вызывать всеобщее неодобрение, быть отвергнутым, не принятым.

Когда вы не уверены, вас постоянно что-то беспокоит. Вам важно, что подумают окружающие, понравитесь ли вы им, примут ли вас. Внимание сосредоточено исключительно на себе, вернее, на недостатках и проблемах.

В большей степени это характерно для интровертов. Для тех, чье психологическое состояние направлено на внутренний мир.

Все это можно исправить. Отсутствие ограничений, умение поддерживать беседу с людьми – навык, который можно развивать и он нужен, поэтому мы расскажем, как начать нормальное и простое общение в обществе.

Полезные советы для тех, кто хочет хорошо общаться

Рассмотренные правила успешного общения являются базой, без которой достаточно сложно расположить к себе собеседника. Помимо этих правил, я дам вам еще несколько советов, которые помогут вам в общении с людьми.

1. Поддерживайте зрительный контакт с собеседником. Ваш взгляд должен быть открытым и дружелюбным, не угнетающим и не давящим на собеседника. Потренируйтесь перед зеркалом, если вы не уверены, что можете правильно смотреть в глаза другому человеку.
2. Всегда старайтесь держать спину прямо, а плечи расправленными. Это мощный сигнал о том, что вы открыты для общения и не боитесь вести диалог. Уверенная походка и жесты дополнят ваш образ успешного человека.
3. Если вы не можете избавиться от застенчивости и излишней сдержанности при общении с незнакомыми людьми, попробуйте представить, что это ваш старый знакомый, которого вы просто давно не видели. В результате такого приятного опыта ваш взгляд смягчится, ваши движения и отношение станут более открытыми и дружелюбными. В совокупности это поможет позиционировать собеседника и стереть ненужные психологические барьеры, затрудняющие общение.
4. Развивать внимание и чуткость к собеседнику. Научитесь читать чувства и реакции вашего собеседника. Это поможет направить разговор в нужное русло. Также запомните как можно больше информации о собеседнике. Тогда вы сможете показать свою заинтересованность в этом. Это льстит любому человеку.
5. Расширьте свой кругозор. Читайте разные книги, чтобы вам было о чем поговорить и рассказать. Интересуйтесь тем, что происходит вокруг вас. Тогда вы станете интересным собеседником, способным поддержать разговор на любую тему. Широкий кругозор – важная характеристика человека.

Чтобы оставаться приятным собеседником, с которым людям приятно общаться, ни в коем случае нельзя:

• жаловаться на судьбу и обсуждать свои проблемы;
• использовать нецензурную лексику, плохо отзываться об общих знакомых и распространять сплетни;
• резко раскритиковать собеседника, сказать, что он не прав и глуп, раз он так думает;
• выбирайте темы для разговора, которые интересны только вам.

Вот мы и познакомились с основными правилами и советами. Теперь пора переходить к тренировкам. Ведь теория без практики бесполезна.

Кто такой «интересный собеседник»: основные критерии

Прежде чем перейти к практической части статьи — к приемам, рекомендациям и упражнениям по совершенствованию коммуникативных навыков — давайте рассмотрим основные критерии «интересного собеседника» — человека, которого еще называют «душой компании».

Основные черты «интересного собеседника»:

• Умение слушать других людей.
• Широкий кругозор – может поддержать разговор на любую тему: от спорта до политики.
• Проявляет активный интерес к жизни.
• Умение задавать вопросы в нужный момент.

Интересный собеседник — человек, обладающий эмпатией. Он знает, когда слушать, когда задавать вопросы; он способен поддержать разговор на любую тему, у него хорошее чувство юмора и широкий кругозор. Такого человека любят и ценят друзья, коллеги и родственники, так как он всегда найдет нужные слова, чтобы поддержать, удивить или рассмешить собеседника.

Полезные советы от психологов

Несколько советов от экспертов, которые помогут вам начать работу:

• Проявите интерес к собеседнику, но помните, что он должен быть не фальшивым, а искренним. Если вы сосредоточены только на себе (на собственных интересах, внешности, впечатлении, которое вы производите) — это ваш главный враг. Лучше посмотрите на человека перед собой — как он выглядит, что говорит, интересуется ли тема разговора, что его волнует. Задавайте уточняющие вопросы, чтобы показать интерес к разговору. Когда вы переключаетесь на двойника, перестаньте думать о мнении других людей о вас.
• Не пытайтесь быть идеальным. Ученые, благодаря исследованиям, выяснили, что окружающие более благосклонны к тем, кто допускает мелкие ошибки. Вы живое существо, а не робот. Проявите человечность, и вам будет легче ладить с другими.
• Ищите нити, которые свяжут вас с собеседником. Есть темы, которые можно обсудить с кем угодно. И не надо говорить только о погоде. Например, можно рассказать об общих друзьях, рассказать, что вас с ними связывает, поинтересоваться увлечениями. На самом деле людям всегда есть о чем поговорить. Самое главное понять, в каком направлении вам следует двигаться.
• Общайтесь на равных. Ни социальный статус, ни возраст, ни образование не имеют значения. Помните, что перед вами человек. Это не значит, что с кем-то намного старше вас вы можете вести себя как подросток. Дело в том, что не стоит ставить себя выше или наоборот заискивать. Просто помните, что у каждого есть свои слабости и недостатки.
• Научитесь менять образ своего мышления. Например, если вам кажется, что вы производите не то впечатление, которого хотите, учтите тот факт, что ваш собеседник давно вас знает, ценит и уважает, поэтому не будет обращать внимания на всякие мелочи. Или представьте, что во время разговора оппонент отводит взгляд, что вы интерпретируете как незаинтересованность. Начни думать по-другому — может быть, он стесняется, беспокоится о том, как выглядит в твоих глазах.
• Научитесь адаптироваться к тому, как вы общаетесь. У каждого человека свой темп речи и скорость восприятия информации. Если вы видите, что ваш собеседник говорит медленнее, значит, ему потребуется больше времени, чтобы усвоить сказанное. Поэтому, когда вы говорите, старайтесь замедляться.

Эти рекомендации помогут вам настроить общение и чувствовать себя комфортно. Но особое внимание уделю таким моментам, как развитие умения слушать других и расширение кругозора. Разберем их подробнее.

Учимся слушать

Есть такое понятие, как активное слушание. Под этим понимается способ демонстрации внимания к контрагентам. Благодаря этому он понимает, что его слова и мысли важны.

Основные приемы использования:

• Перерывы. Когда собеседник закончит рассказ, не спешите начинать новую тему. Подумайте о том, что было сказано, позвольте мне добавить к этому.
• Уточнения. Например, вам сказали, что вы поехали в отпуск на море. Можно спросить где именно и так далее.
• открытые вопросы. На них можно дать развернутый ответ, а не просто сказать «да» или «нет». Если просто спросить: «Понравился концерт?», ответ может быть только отрицательным или положительным. Об этом нельзя построить интересный диалог. Если вы скажете «Что вас вдохновило или оттолкнуло во время выступления группы?», вы получите подробную историю с увлекательным сюжетом.
• Пересказ и сообщение о восприятии. Повторите своими словами сказанное оппонентом, отразите в речи его чувства. Это даст ему понять, что вы действительно слушали его.

На самом деле все техники просты. Возьмите за привычку их использовать.

Расширяем кругозор

Напишите на листе бумаги области, которые вас интересуют и о которых вы хотите поговорить. Вы будете удивлены, как много увлекательных тем. Остается только обновлять знания, периодически изучать для этого новую информацию.

Правила общения с людьми

Общение с другими людьми считается одной из важнейших составляющих успешной жизни. Чтобы сделать коммуникативное взаимодействие более эффективным, разработан ряд простых правил, соблюдение которых сделает общение с людьми комфортным, результативным и результативным.

В любой беседе необходимо помнить, что залогом ее эффективности является внимание к собеседнику. Именно от начала разговора, удержания его в заданном тоне и благозвучного окончания зависит, удастся ли говорящему выполнить поставленную задачу или нет. Человек, который делает вид, что слушает, а на самом деле заботится только о себе и некстати делает замечания или отвечает на вопросы, заведомо производит на собеседника неблагоприятное впечатление.

Люди не всегда способны сразу и четко сформулировать свои мысли. Поэтому, если вы заметили какие-то оговорки в речи оратора, неправильно произнесенное слово или фразу, правильнее будет не акцентировать на них внимание. Тем самым вы дадите собеседнику возможность чувствовать себя с вами комфортнее.

Общение между людьми будет малоэффективным, если разговор будет носить презрительный характер. Так, например, за фразой типа: «Я проходил мимо и решил на вас ненадолго взглянуть» часто скрывается равнодушие или даже высокомерие.

Не рекомендуется в разговоре задавать вопросы, на которые вы заведомо знаете ответы. Ведь это скорее приведет к потере уважения к собственной персоне и создаст репутацию слишком наивного человека.

Поскольку эффективное общение с людьми требует соблюдения определенного ритма речи, не стоит перебарщивать с монологами. Не следует забывать, что каждый человек имеет сугубо индивидуальные особенности речевой и мыслительной деятельности, поэтому необходимо периодически использовать в разговоре небольшие перерывы.

Проблемы с общением с людьми также зависят от различий в стилях общения между сильной и слабой половиной человечества. Гендерные различия между людьми выражаются в значении их реплик, форме используемых невербальных средств, таких как мимика, жесты и т.п высказываний, использовании восклицаний и междометий, более грамотном построении речи, широком спектре тона и их резкая смена, высокий голос и ударение на ключевых фразах, постоянная улыбка и сопутствующие жесты.

Вопреки распространенному мнению, мужская половина человечества говорит больше, чем женщины. Они склонны чаще перебивать собеседника, более категоричны, стараются контролировать тему диалога, чаще используют отвлеченные существительные. Мужские предложения короче женских. Мужчины чаще используют определенные существительные и прилагательные, а женщины чаще используют глаголы.

Основные правила общения с людьми:

• в процессе коммуникативного взаимодействия с людьми следует обращаться так, чтобы они чувствовали себя умными, интересными собеседниками и обаятельными людьми;

• любой разговор следует вести, не отвлекаясь; собеседник должен чувствовать, что его партнер по общению заинтересован, поэтому нужно снизить интонацию в конце реплики, кивать головой во время общения;

• прежде чем ответить собеседнику, следует сделать паузу на несколько секунд;

• разговор обязательно должен сопровождаться искренней улыбкой; фальшивую, неискреннюю улыбку люди сразу узнают, и вы потеряете расположение собеседника;

• необходимо помнить, что люди, уверенные в себе и в том, что они говорят, вызывают безусловную симпатию по сравнению с личностями, неуверенными в себе.

Как стать интересным собеседником в любой ситуации

Ниже вы найдете рекомендации, которые часто дают психологи.

• Проявляйте искренний интерес к собеседнику. Эгоцентризм — один из злейших врагов здорового общения. Старайтесь не думать о том, что о вас думают, как вы выглядите в момент разговора, какое впечатление производите. Обратите внимание на человека перед вами. Как он выглядит? Что и как он говорит? Есть ли у него интерес к обсуждаемой теме? Что вас беспокоит? Не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы: так вы проявляете интерес и участие. Переключившись на собеседника, вы не дадите себе шанса на личные переживания.
• Не пытайтесь быть идеальным. Делать ошибки — это нормально. Кстати, многие эксперименты показали, что люди более благосклонны к тем, кто допускает сладкие ошибки. Например, роняет макароны на стол во время обеда или как-то коверкает слово в разговоре. Уязвимости делают нас людьми. Сними доспехи совершенства! Вам будет легче ладить с людьми
• Ищите связующие «нити”. Найдите беспроигрышные темы, которые можно обсудить с кем угодно. Это не должно быть о природе и погоде. Обсудите общих знакомых и расскажите, что вас с ними связывает, спросите об интересах собеседника. Многие другие темы для разговоров по ряду вопросов я перечислил в отдельной публикации.
• Общайтесь на равных. Вне зависимости от того, какого возраста, социального статуса или уровня образования человек перед вами, помните, что он в первую очередь просто человек. Речь не идет о том, чтобы общаться с собеседником вдвое старше вас в грубой форме, по-своему хлопая его по плечу. Нет. Речь идет о том, чтобы чувствовать себя равным кому-либо, не лгать, не смотреть вверх, не пытаться угодить всеми доступными способами, а видеть в нем человека со своими слабостями и таким же несовершенством, как и все остальные.
• Измените то, как вы думаете. Например, вы разговариваете с незнакомцем и очень обеспокоены тем, что не производите на него впечатление, которое хотите надеть. Замените пугающие домыслы позитивными: представьте, что вы уже очень хорошо знаете этого человека и точно знаете, что он вас уважает и ценит. Это позволит вам немного расслабиться и общаться более естественно.Другой пример. Если вы стали замечать, что человек во время вашей речи отводит взгляд, показывая тем самым отсутствие интереса, придайте его поведению другой смысл: подумайте, что в этот момент он может только стесняться, и подумайте о том, как он выглядит в ваших глазах.
• Подстраиваться под манеру речи собеседника. Мы все говорим с разной скоростью. Мы воспринимаем и обрабатываем информацию по-разному. Если ваш собеседник говорит медленнее вас, ему нужно немного больше времени на размышление. Попробуйте замедлиться. Соответствие темпа речи благотворно влияет на взаимопонимание.

Здесь я хочу затронуть тему табу. От чего лучше воздержаться во время разговора:

1. от жалоб на жизнь, на правительство, соседей, коллег, супругов и так далее;
2. от другого негатива;
3. от придирок, указаний на ошибки и неточности в речи и поведении собеседника;
4. от морализаторства, непрошеных советов и критики;
5. от чрезмерного количества вопросов и просьб к собеседнику;
6. от ненужных подробностей о личной жизни и других неуместных подробностей;
7. от сплетен и перемывания костей тех, кого в данный момент нет рядом;
8. от конкретных терминов, которые могут быть незнакомы вашему собеседнику.

Как правильно разговаривать с людьми ушами – психология слушания

Следующим важным моментом в любом общении является сообщение. Доставьте сообщение человеку. Часто бывает так, что человек говорит что-то невнятное или недостаточно громко — его просто не слышат.

Вы наверняка сталкивались с таким, когда на телефоне плохая связь и это начинает вас раздражать. Человека трудно услышать, ему приходится несколько раз повторять одно и то же. Он говорит вам подойти к окну, а вы так долго стоите у окна, даже вышли на балкон узнать, что он там сверлил. Да я уже у окна, с той стороны! Вы сами уже подняли свои… 5 баллов!

Сообщения не принимаются. И в результате отношения портятся, даже любовь может внезапно потерпеть крушение, если один из влюбленных вовремя не донес до другого что-то важное. Чтобы этого не произошло, постарайтесь донести свою мысль до собеседника.

Дайте ему это четко, достаточно громко. И такие вещи, как чувства: например, не всегда нужно говорить что-то грубое. В то же время чувства в данной ситуации разные. Плохих эмоций на самом деле не существует, но ими нужно правильно пользоваться. Кроме громкости голоса: иногда приходится кричать, чтобы человек тебя услышал.

Как-то с другом мы начали конфликтовать, но общий замысел был работать вместе, а потому острые моменты проговорили, оказалось, что никто не хотел накидывать петлю на шею другому и дружба восстановилась. Даже как-то потеплело с этим человеком.

На этой волне я начал рассказывать ему историю из своего детства. И как только он начал рассказывать, у меня душа, что называется, просто перевернулась… И он так испугался: где-то вдруг ощутил срочность — мне пора, я бегу.

Я только начал открывать свою душу. Когда вы понимаете, что вы для него важны, что общее дело ценно для обоих, и на этой почве настроение и доверие естественным образом повышаются. Ты начинаешь поворачиваться, раскрываться… А он обрывает.

Это отчет другим о чем-то и выслушивание другого человека.

Упражнения для отработки навыков общения

Способность общаться с людьми можно легко развить. Для этого не нужно посещать какие-то специальные курсы и тренинги. Его вполне можно сделать самому в домашних условиях, и потратить на это много времени.

Разговор с мебелью

Расскажите элементам интерьера, как вы провели день, что необычного с вами произошло. Только не смейтесь, каким бы комичным все это ни казалось, отнеситесь к происходящему серьезно. Это поможет научиться правильно выражать свои мысли, не путаться в них, тренировать мимику и движения. Если вам трудно сдержать смех, попробуйте потренироваться с домашним животным. Он станет хорошим слушателем. Кроме того, с живым существом все же проще разговаривать.

Монолог перед зеркалом

Подойдите к нему и начните говорить то, что у вас на уме. Постарайтесь связать это логически, сделать последовательную презентацию, чтобы получился захватывающий рассказ. При этом следите за своими движениями, чтобы они были логичны и уместны.

Это простое упражнение, благодаря которому вы сможете понять, как вы выглядите со стороны при разговоре с человеком, научиться правильно строить предложения и устанавливать контакт с самим собой. Вам не нужно тратить на это много времени. Десяти минут в день пару раз в неделю будет достаточно.

Пересказ

Если вы регулярно читаете тот или иной блог или просто книги, это пригодится. Теперь объясним, зачем это нужно.

Читайте хотя бы одну статью каждый день и перескажите ее максимально близко по смыслу. Если текст длинный, разделите его на несколько частей и говорите абзацами. Это упражнение научит вас думать и говорить одновременно. Так речь будет связной и осмысленной.

Развитие чужой мысли

Такое обучение общению с людьми начинается с того, что нужно включить телеканал или любое видео. Сначала послушайте, что они говорят в течение 30 секунд, затем выключите звук и в течение того же периода времени завершите то, что, возможно, хотел сказать говорящий. Это развивает гибкость ума, учит искать нестандартные решения. Да и просто, это очень увлекательное занятие, позволяющее с пользой использовать свое время. Для получения желаемого результата достаточно тренироваться по 10 минут в день.

Как научиться общаться с людьми, чтобы они к тебе тянулись

Не каждый может быть душой компании. Например, если вы интроверт, вас вряд ли впечатлит перспектива всегда быть в центре внимания. Но это не мешает вам научиться красиво говорить и правильно излагать свои мысли. Чтобы быть востребованным в качестве собеседника, чтобы вас уважали, чтобы с вашим мнением считались (этого хотят ВСЕ люди), помните о некоторых нюансах.

Советы

1. Не навязывайте и не навязывайте свое мнение. Насильственное навязывание вызывает только негативные чувства. К вам будут относиться с заботой, если вы будете вести себя подобным образом. Кто станет сомневаться в собственном мировоззрении по вашему «правильному» мнению?!
2. Принимайте людей по-другому. Все не должны быть такими, как вы, и думать, как вы. Да, бывает иногда! Научитесь уважать мнение других людей.
3. Учитесь и исследуйте мир. Лучший способ развить поддержку любой темы для разговора — это читать книги. Когда вы известны как начитанный, образованный и разносторонний, многие люди хотят поговорить с вами, чтобы узнать что-то новое, просто поболтать. Вот тут и наступит ваш звездный час, но не стоит слишком звездить, а учитесь из всего извлекать пользу.
4. Развивайтесь в своих интересах. Это хобби, места для посещения, путешествия и так далее. Это поможет вам лучше чувствовать себя во всем общении, так как вы сможете поделиться своим опытом, высказать мнения и оценки (что характеризует вас как зрелого человека с критическим мышлением).
5. Не пытайтесь угодить всем. Вас не заставят быть милым, невозможно быть милым и добрым ко всему миру. Вы не пушистый белый медведь, вызывающий умиление. Даже Далай-лама, самый известный дипломат и духовный наставник буддистов, вызывает хоть какое-то отвращение и презрение.
6. Примите себя. Или любовь. Принятие себя, уважение к своим сильным сторонам и стремление преодолеть свои недостатки – это выигрышный билет в любой лотерее в жизни… Вот и все, что можно сказать.
7. Следи за собой. Если вы стремитесь к роли лидера в команде, даю ссылку на отличную статью Павла Бутора с эффективными советами, которые работают всегда и везде.

При всем этом важно избавиться от гнева и зависти – эти качества разрушат даже благие мотивы вашего общения. И людей это устраивает.

Правильная невербалика

Вы можете легко найти напоминания о невербальном общении. Здесь я опишу важные моменты, которые помогут вам эффективно общаться:

• смотреть в глаза собеседнику не более 10 секунд, превышение времени свидетельствует о настойчивости или напоре;
• старайтесь не смотреть ниже подбородка, иначе собеседник подумает, что с ним что-то не так;
• следите за своей мимикой, чтобы не выказывать презрения или неудовольствия во время разговора, даже если собеседник вам неприятен;
• при разговоре избегайте скрещивания рук и ног, чтобы собеседник чувствовал вашу искренность, а не закрытость;
• жестикулируйте ровно, ладони оставляйте открытыми, это тоже открытая позиция, свидетельствующая о том, что вам можно доверять;
• ваша улыбка даже в сложных ситуациях свидетельствует о спокойствии и уравновешенности, и многих тянет к таким сильным людям.

Упражнения

работать с людьми, которые вас раздражают, очень тяжело. Так что начните изучать это дома, сидя на удобном диване. Представляю несколько упражнений, которые помогут вам дать отпор грубости, без стеснения и страха общаться с незнакомым человеком, а также приобрести опыт общения на любые темы.

1. Разговаривайте со стулом. Старайтесь каждый день разговаривать с неодушевленным предметом, например со стулом. Если ты улыбаешься, то зря. Разговаривать со стулом не так просто, как вы думаете. Это аналог дрессировки, попробуйте начать разговор с последних новостей, постоянно меняя темы, но останавливайтесь на каждой хотя бы на 5 минут. Вы научитесь связно излагать свои мысли.
2. План для незнакомцев — составьте план для себя: начинайте разговор с 5 незнакомцами каждый день. Темы могут быть самые разные: завести разговор о качестве товара с продавцом, помочь бабушке передвинуть сумки и поговорить о ценах и так далее.
3. Память и внимание являются основой эффективного общения. Тренируйте память, вспоминая разные мелочи: во что был одет прохожий, что вы ели вчера на завтрак, как прошли прошлые выходные, какого цвета глаза у последних 5 человек, с которыми вы разговаривали.
4. Комплименты — успешный человек за словом в карман не полезет. Развивайте точность предложений и подход к людям с помощью комплиментов. Возьмите за правило каждый день делать комплименты 5 разным людям.
5. Реинкарнация — это упражнение для повышения уверенности в себе в общении. Представьте своего любимого героя или актера, певца, его походку, мимику, слова (желательно без ненормативной лексики). И старайтесь копировать своего кумира при каждом общении. Так вы постепенно выработаете свой стиль общения.