Успешное общение: как развивать свои межличностные навыки с помощью психологии

Формы общения и межличностных отношений

В психологии выделяют три формы взаимодействия между людьми:

• Вербальный. Это самая распространенная форма. Он используется всеми, кто использует устную речь для общения.
• Не словесно. Общение через жесты и взгляды.
• Аффективный. Эмоции используются как средство общения.

При разговоре могут использоваться все три формы общения. Но их развитие идет в определенном порядке: от аффективной формы к вербальной. Малыш общается с родителями только через чувства. Он еще не знает языка жестов и плачем или криком рассказывает родителям о своих проблемах. А радость выражает с помощью улыбок и смеха. Затем малыш начинает соединять движения. Он уже может показать проблему, но еще не умеет говорить. Итак, взрослый ребенок начинает связывать речь с общением с родителями.

Если вы мужчина, чаще признавайте правоту своей половинки

Женщины склонны быть твердыми в своих мнениях, они более эмоциональны, а от мужчин ожидается спокойствие. Вы сможете решить многие проблемы, если будете просто чаще признавать, что ваш партнер прав. Конечно, важные дела нужно обсуждать вместе, но не стоит цепляться за мелочи.

Научитесь прощать

Этот совет напрямую связан с извинениями. Не стоит ждать прощения от других, если вы сами накапливаете обиду и негатив. Конечно, всем нужно время, чтобы остыть, но вы должны позволить людям извиниться и двигаться дальше. Если кто-то предлагает вам помириться, не отказывайтесь от такого жеста.

Прикасайся

Так что здесь мы должны сделать небольшое, но важное уточнение: «трогать» — это не то же самое, что «трогать». Никто не любит проводить последнее время с незнакомцами, а многие сторонятся родных. Мы больше о ситуации, когда вы слегка хлопаете человека по плечу, чтобы он повернулся к вам. Секрет в том, что мы чувствуем себя ближе к людям, с которыми у нас минимальный физический контакт.

Например, в ходе эксперимента Университета Миссисипи и Колледжа Родса изучалось влияние межличностных контактов на чаевые в ресторанах. Когда официантки буквально касались руки или плеча клиента, они получали значительно больше чаевых, чем официантки, которые держались на расстоянии.

Смотри на него так, как он хочет, чтобы на него смотрели

Виктор Гюго писал, что у человека есть три характера — «тот, который ему приписывают другие; тот, который он приписывает себе; тот, который есть на самом деле». Ваша задача совместить второе с первым и посмотреть на человека его глазами. Мы ищем одобрения со стороны, и неудивительно, что мы просто обожаем людей, которые замечают, как замечательно мы делаем голубей из салфеток или тихо чихаем.

Исследования доктора Уильяма Свана показывают, что, когда наше представление о себе совпадает с представлением о себе других людей, отношения с ними развиваются как по маслу, потому что мы не тратим энергию на объяснение элементарных для нас понятий. А еще мы чувствуем, что нас понимают и принимают, что тоже немаловажно в любых отношениях.

Будьте эмпатичны

Эмпатия относится к способности поставить себя на место другого человека и почувствовать то, что он чувствует. Это означает, что вы смотрите на вещи с их точки зрения и чувствуете их боль так, как если бы она была вашей собственной.

Межличностные отношения выигрывают от эмпатии во многих отношениях. Когда вы показываете, что чувствуете то, что чувствует другой человек, это помогает ему ощутить чувство принадлежности. Это помогает другим чувствовать себя понятыми, и это понимание является основой доверия и близости в отношениях.

Исследования также показывают, что помимо укрепления отношений эмпатия способствует доброте, сотрудничеству, полезному поведению и улучшает психическое здоровье.

Другие советы

• Завоевать доверие и быть достойным его
• Постарайтесь проявить заботу
• Улучшите свои навыки слушания
• Делитесь информацией о себе
• Принять отзыв
• Будь честным
• Оцените их чувства

Правила общения и как ему научиться

Есть простые правила, которые помогают общаться с окружающими.

Как общаться правильно

Чтобы найти контакт в общении с родными, друзьями и незнакомыми людьми, семейный психотерапевт Светлана Ройз рекомендует соблюдать ряд правил:

• Будьте готовы к контакту. Установите внутренне перед началом общения. Если вы нервничаете: примите устойчивое положение: сядьте или встаньте так, чтобы чувствовать опору, равновесие; приведите факты, в которых вы уверены; помните о цели общения и сообщайте о том, что для вас важно. Если собеседник провоцирует на эмоции, найдите в комнате точку или предмет одежды, который станет символом стабильности и равновесия.
• Быть открытым. Во время общения проявляйте искренний интерес к собеседнику, улыбайтесь, называйте человека по имени. Помогайте себе мысленно такими фразами: «Я вижу и слышу тебя», «Мне важны твои мысли и твое присутствие». Помните, что другие имеют право не верить, не любить и не понимать, не соглашаться с собеседником. Реагируйте спокойно, будьте открыты в диалоге и переспросите, если сомневаетесь.
• Прояви уважение. Для каждого собеседника важно иметь уважение в первую очередь. Даже когда человек ошибается или настаивает на своем, даже если он не прав, он хочет, чтобы его внимательно выслушали и восприняли всерьез. В общении не переходи на личности и чаще используй местоимение «я» вместо «ты».
• Научитесь слушать. Проявление внимания — один из важнейших аспектов общения. Слушайте человека, задавайте вопросы, не скрывайте своих чувств, когда слышите что-то новое или удивительное. При повторных встречах возвращайтесь к тому, что обсуждалось ранее. Собеседнику будет приятно, если вы вспомните важные моменты его жизни.

Уделяйте сто процентов своего внимания работе

Выполняя свою работу как можно лучше, вы укрепляете отношения с коллегами и снижаете уровень стресса в свободное время. При таком подходе вы снизите свою раздражительность и станете более энергичным, когда начнете общаться с друзьями, родственниками и любимым человеком.

Поощряйте здоровое общение

Важные проблемы обязательно возникнут, поэтому вам неизбежно придется решать их с друзьями или близкими людьми. Это совершенно нормально, главное не превращать дискуссию в соревнование по громкости крика — так вы просто зря потратите силы. Старайтесь сохранять спокойствие. Вам помогут медитация и йога, а также обсуждение вопросов без повышения голоса.

Будь открытой

Возможно, вы слышали о вопросах, которые помогут вам влюбиться в кого угодно: исследователь Артур Эйрон предположил, что незнакомцы могут построить глубокую и крепкую связь, отвечая друг перед другом на список вопросов. Список включает в себя как простые, такие как «Какой ваш любимый праздник?» и «Как бы вы описали свои отношения с матерью?».

Эксперимент показал, что люди, которые никогда раньше не разговаривали друг с другом, не только сдружились, но даже влюбились друг в друга. Так что отвечайте на вопросы открыто сами и задавайте их собеседнику — это инвестиция в ваши отношения.

Будьте открыты к предложениям и компромиссам

принять правильное решение и выбрать действие, устраивающее всех, можно только в сотрудничестве с другими. Старайтесь быть демократичными, выбирая, где поужинать или разделить рабочие задачи с коллегами. Поймите, что вы должны идти на компромиссы, а иногда это означает уступать кому-то другому.

Будьте вежливы

Легко забыть о мелочах, если вы давно знаете друг друга, но хорошие манеры необходимы для отношений. Спасибо, не опаздывайте, придержите дверь.

Заботьтесь о себе

Лучший способ укрепить отношения с другими — это думать в первую очередь о себе. Вам нужно контролировать собственную жизнь и не обращаться к другим за поддержкой и комплиментами.

Польза грамотного общения

Умение говорить не означает умение общаться. Если человек много говорит сам с собой, о себе, это быстро утомляет собеседника. Никто не любит болтунов.

Коммуникация – это взаимодействие между двумя или более людьми. А для этого требуется умение слышать, понимать и увлекать.

Общительные люди часто добиваются успеха в жизни. И это не случайность. Приобретя навыки правильного общения с другими людьми, вы получите новые возможности:

• Заведите новые знакомства. Интересный человек всегда привлекает внимание.
• Узнайте много. У каждого человека есть какая-то информация, которая вам неизвестна. В процессе общения вы наполняете копилку знаниями.
• Может быть, ты станешь знаменитым. Об интересной личности расскажет радио «Сарафанное радио.
• Есть шанс, что общение с профессионалом натолкнет на хорошую идею.
• Ваше мнение будут уважать и прислушиваться.
• Коммуникация – это постоянное развитие. Способность выражать свои мысли, запоминать новую информацию приводит к увеличению способностей интеллекта.

Способность к общению не приходит сама собой. Это навык, который можно развивать.

Не принимайте решений в плохом настроении

Не сердитесь на партнера, не звоните и не заводите разговор в плохом настроении, не принимайте важных решений, не выпустив пар. Если вы будете жить по этим правилам, вы будете делать гораздо меньше глупостей.

Научитесь правильно вести дискуссию

Конечно, споры иногда неизбежны, но это не значит, что они должны перерасти в скандал. Сохраняйте спокойствие и расслабленность, тихо обсудите свою проблему, не кричите друг на друга. Извините, если что-то не так.

Знайте, когда от отношений лучше отказаться

Иногда отношения обречены. Если связь постоянно приносит вам только разочарование и никакого позитива, позвольте себе отказаться от таких контактов. Это может быть сложно, особенно если человек важен для вас или если вы давно знакомы, но, тем не менее, это важно.

Не устраивайте ссору на пустом месте

Если вы были с кем-то долгое время, время от времени вы неизбежно будете сталкиваться с раздражением. Сохраняйте мир, не стремитесь спорить о разных точках зрения.

Говори добрые слова

Все любят похвалу. По словам Гретхен Рубин, автора «Проекта счастья». Сновидение. План. Новая жизнь», «Все, что вы говорите о других людях, влияет на то, как люди вас видят».

Если вы опишете кого-то как искреннего и доброго, люди также будут ассоциировать вас с этими качествами. Если вы будете постоянно указывать, какой замечательный человек ваша подруга, она начнет думать о вас так же. Не по принципу «око за око», а потому, что счастливые и открытые люди склонны видеть в других только хорошее.

Почему отношения имеют значение

Исследования показали, что межличностные отношения могут иметь ряд важных преимуществ для физического и психического здоровья. Вот некоторые из них:

• Борьба с одиночеством
• повысить стрессоустойчивость
• Снижение риска депрессии и суицида
• Снизить риск сердечно-сосудистых заболеваний
• увеличивает продолжительность жизни

Когда у вас крепкие межличностные отношения, вы можете чувствовать себя более мотивированными к поведению, полезному для вашего здоровья. Исследования показали, что люди, которые больше вовлечены в социальные отношения, также чаще едят здоровую пищу, регулярно занимаются спортом и не курят.

Упражнения для отработки навыков общения

Навыки общения нужно тренировать постоянно. Только так вы научитесь легко и свободно общаться даже с незнакомыми людьми.

Если ваша застенчивость и тревожность не позволяют вам даже подойти к незнакомому человеку, стоит обратиться за консультацией к психологу. Следующие упражнения помогут вам улучшить свои коммуникативные навыки.

Разговор с мебелью

Каждый день рассказывайте своему столику, стулу или комнатному цветку, как прошел день, что интересного произошло. Постарайтесь сдержать смех и серьезно отнеситесь к этой практике.

Такое упражнение поможет вам связно, логично и грамотно излагать свои мысли, не путаться в них, а также корректировать мимику и движения. Если вы не можете построить разговор с мебелью, домашнее животное будет еще более успешным слушателем для этого упражнения. Собака или кошка всегда будут готовы выслушать рассказы своего хозяина.

Монолог перед зеркалом

Подойдите к зеркалу и начните проговаривать вслух мысли, которые приходят в голову. Старайтесь постепенно соединить их логически, последовательно развивать, чтобы получился интересный рассказ.

Это упражнение поможет вам понять, как вы выглядите со стороны во время разговора, научитесь составлять связные предложения и устанавливать контакт с самим собой. Достаточно тренироваться по 10 минут 2-3 раза в неделю.

Пересказ

У вас наверняка есть любимый блог или сайт, который вы читаете ежедневно, например блог «В вашем доме». Это будет очень полезно для этого упражнения. Прочитав очередную статью, постарайтесь максимально близко ее пересказать по смыслу и логике построения. Если статья очень длинная, перескажите ее постепенно, по 3-4 абзаца.

Это упражнение развивает способность думать и говорить одновременно. Благодаря ему ваша речь станет более связной и осмысленной. Чтобы добиться хорошего результата, необходимо тренироваться ежедневно.

Развитие чужой мысли

упражнение начинается с того, что вы включаете телевизор или любое видео в сети. Слушайте говорящего в течение 30 секунд, затем выключите звук и продолжайте думать следующие 30 секунд.

Такой тренинг развивает гибкость ума, учит находить нестандартные решения. Занимайтесь по 10 минут в день, и вы будете приятно удивлены результатами.

Перестаньте делать спешные выводы

Человеку свойственно быть осторожным, но не доводить себя до предела и не придумывать теории заговора. Это будет мешать вашему общению с другими людьми, которые не хотели причинить вам никакого вреда. Не позволяйте своим собственным комплексам управлять вашим взглядом на мир.

Стремитесь к позитиву

Люди по своей природе эгоцентричны. Если нам кто-то грубит, мы сразу думаем, что просто не любим этого человека. Исследования показали, что люди в неудачных отношениях склонны полагать, что их партнер неосознанно ведет себя неприятно. Лучше постарайтесь понять, что не все в мире связано с вами, и просто смотрите на жизнь позитивнее.

Слушайте

Хорошее общение важно в любых отношениях, но важно помнить, что хорошее общение предполагает умение слушать.

Активное слушание предполагает участие в том, что говорит другой человек. Вы не просто заткнетесь и позволите ему говорить — вы размышляете над его словами, перефразируете то, что он сказал, чтобы показать, что вы слушаете, и задаете любые вопросы, которые у вас могут возникнуть.

слушание показывает, что вы заботитесь. Это показывает, что вы вовлечены в жизнь другого человека и заинтересованы в том, что он говорит.

слушание — отличный способ узнать больше о другом человеке. Это также позволяет вам предложить поддержку и эмоциональное признание, что может значительно повысить ценность другого человека как друга и доверенного лица.

Советы по активному слушанию

• Не перебивай
• Избегайте выражения мнений или суждений
• Установите хороший зрительный контакт
• . Задавайте открытые вопросы
• Перефразируйте то, что сказал спикер

2. Используй личный опыт

Мы часто вспоминаем важные события из нашего прошлого в ответ на ситуации других людей. Это может быть тяжелое расставание, проблемы на работе, болезненные физические переживания. Так легче понять другого человека и донести до него свои мысли. И, конечно же, проявлять сочувствие. Но не утешайте его словами: «Я понимаю, что ты чувствуешь». Вы не можете предсказать, что он чувствует! Расставание после легкого романа в юности не равносильно тяжелому разводу после двадцати лет совместной жизни, с детьми и общим имуществом.

3. Возьми паузу, когда злишься

Даже самый чуткий человек в мире может отключить эмпатию в состоянии гнева. Это сложное чувство, требующее особого внимания. Если вы хотите понять человека, с которым вы в конфликте, сделайте шаг назад и подождите, пока гнев утихнет. Тогда, возможно, причины его поведения будут лучше понятны, и они не будут совпадать с тем, что вы думали сначала.

Перестаньте все воспринимать на свой счет

Не трактуйте любые предложения другого человека как завуалированное оскорбление или какие-то сплетни, направленные в ваш адрес. Люди не всегда имеют в виду что-то неприятное и не строят против вас тайных планов. Откажитесь от негативных установок и воспринимайте все более рационально. Это поможет вам расслабиться и стать внимательнее, а также избежать неприятных недоразумений.

Когда отношения заканчиваются

Не все отношения здоровые, и иногда вам может понадобиться прекратить токсичные или болезненные отношения. Кроме того, некоторые отношения ограничены по продолжительности просто из-за характера отношений — например, ваши отношения с коллегой, медицинским работником или учителем могут прекратиться из-за различных изменений в вашей жизни.

Другие отношения могут закончиться по разным причинам, включая разрыв, развод, переезд или смерть. Помните, что это нормально испытывать целый ряд эмоций, когда отношения заканчиваются, включая грусть, гнев или горе.

Если вы испытываете проблемы после потери межличностных отношений, обратитесь к своему врачу или психотерапевту.

Обращайте внимание на собеседника

Когда вы в последний раз сидели в ресторане, не оставляя телефон на столе, на случай, если кто-то напишет вам СМС? Отложите гаджет и обратите внимание на человека, с которым проводите время! Даже если вы не одержимы своим телефоном, вы все равно можете быть невнимательным — многие просто не слушают, что говорят другие, потому что они заняты формулированием собственных ответов.

Чаще извиняйтесь

Мы должны признать, что все мы иногда ошибаемся и расстраиваем друга, родственника или партнера. Важно взять на себя вину и признать, что вы сожалеете. Простого извинения достаточно, чтобы сохранить отношения крепкими и исправить тех, у кого есть проблемы.

Полезные советы для тех, кто хочет хорошо общаться

Рассмотренные 6 правил успешного общения являются базой, без которой достаточно сложно расположить к себе собеседника. Помимо этих правил, я дам вам еще несколько советов, которые помогут вам в общении с людьми.

1. Поддерживайте зрительный контакт с собеседником. Ваш взгляд должен быть открытым и дружелюбным, не угнетающим и не давящим на собеседника. Потренируйтесь перед зеркалом, если вы не уверены, что можете правильно смотреть в глаза другому человеку.
2. Всегда старайтесь держать спину прямо, а плечи расправленными. Это мощный сигнал о том, что вы открыты для общения и не боитесь вести диалог. Уверенная походка и жесты дополнят ваш образ успешного человека.
3. Если вы не можете избавиться от застенчивости и излишней сдержанности при общении с незнакомыми людьми, попробуйте представить, что это ваш старый знакомый, которого вы просто давно не видели. В результате такого приятного опыта ваш взгляд смягчится, ваши движения и отношение станут более открытыми и дружелюбными. В совокупности это поможет позиционировать собеседника и стереть ненужные психологические барьеры, затрудняющие общение.
4. Развивать внимание и чуткость к собеседнику. Научитесь читать чувства и реакции вашего собеседника. Это поможет направить разговор в нужное русло. Также запомните как можно больше информации о собеседнике. Тогда вы сможете показать свою заинтересованность в этом. Это льстит любому человеку.
5. Расширьте свой кругозор. Читайте разные книги, чтобы вам было о чем поговорить и рассказать. Интересуйтесь тем, что происходит вокруг вас. Тогда вы станете интересным собеседником, способным поддержать разговор на любую тему. Широкий кругозор – важная характеристика человека.

Чтобы оставаться приятным собеседником, с которым людям приятно общаться, ни в коем случае нельзя:

• жаловаться на судьбу и обсуждать свои проблемы;
• использовать нецензурную лексику, плохо отзываться об общих знакомых и распространять сплетни;
• резко раскритиковать собеседника, сказать, что он не прав и глуп, раз он так думает;
• выбирайте темы для разговора, которые интересны только вам.

Вот мы и познакомились с основными правилами и советами. Теперь пора переходить к тренировкам. Ведь теория без практики бесполезна.

Не пытайся быть идеальной

В сознании нас привлекают герои и кумиры, но в реальной жизни человек без недостатков, страха и упрека вызывает те же эмоции, что и робот, выгуливающий собаку. Хорошо, но немного страшно…

Эффект «посадки в лужу» говорит о том, что люди больше любят нас, когда мы допускаем небольшую ошибку. Правда, это правило работает, если к вам изначально относятся как к способному и умному человеку. Если обычный человек совершит подобную ошибку, его рейтинг, к сожалению, только снизится. Так что красоваться и хвастаться можно вволю, но пролитый кофе на колени или ошибка в «шут/тс» превратит вас в глазах зрителя из ангела небесного в обычного стильного человека, с которым можно Несколько друзей.

Проводите больше свободного времени с людьми

Старайтесь проводить драгоценное время со своими друзьями, партнером или даже коллегами, чтобы узнать их как можно лучше. Кроме того, это позволит вам расслабиться и обменяться информацией. Проведение большего количества времени с другими людьми может улучшить ваше психическое здоровье, потому что говорите о своих проблемах с вашим партнером или друзьями, иначе эти трудности будут беспокоить вас и подорвут ваши отношения.

Будьте благодарны

Если вы знаете кого-то определенное время, вы привыкаете к приятным мелочам, которые этот человек делает для вас. Вы перестаете это ценить и сосредотачиваетесь только на недостатках, что может привести к дискомфорту и ссорам. Постарайтесь укрепить отношения и проявить сознательную благодарность.

Соблюдение границ

открытость не означает, что вы должны предоставлять другим неограниченный доступ к своим мыслям, чувствам и времени. Здоровые границы также являются важной основой любых крепких отношений. Важно не только установить эти ограничения, но и следить за их соблюдением.

Ограничения можно определить как то, что вы готовы принять в отношениях. Эти границы представляют ваши ценности, ожидания и ограничения.

Граница в межличностных отношениях может выглядеть как ограничение времени, которое вы проводите вместе, или ожидания того, когда вы будете рядом друг с другом. Они также могут включать в себя то, как много вы готовы рассказать о себе эмоционально, физически и даже в цифровом виде.

Эти границы важны для ваших отношений с другими людьми, но они также важны для ваших отношений с самим собой.

Важно, чтобы другие уважали ваши границы, но не менее важно, чтобы вы уважали их. Соблюдение этих границ показывает, что вы заботитесь о ценностях, целях, чувствах и потребностях друг друга.

Делай упор на общее, а не на различия

Исследование, проведенное в 1956 году американским психологом Теодором Ньюкомбом, показало, что людям легче ладить, если у них есть что-то общее. В начале эксперимента профессор измерил отношение испытуемых к спорным темам, таким как однополые отношения и либеральная политика, в диапазоне от полной поддержки до абсолютного неприятия.

Тогда профессор разместил «подопытных» в общежитии. К концу пребывания испытуемые, у которых были схожие взгляды на жизнь, с большей вероятностью стали друзьями.

Мнения не могут быть на 100% одинаковыми у разных людей, но всегда можно найти точки пересечения. Вы тоже ели зубную пасту и ненавидели колготки в детстве? Давай будем друзьями!

Анализируйте свои эмоции

Чтобы обсуждение не переросло в конфликт и вам было легче справляться со вспышками чужих эмоций, следует подходить к делу рационально – контролировать свои эмоции. Занимаясь йогой, вы можете улучшить свое физическое здоровье, оставаясь при этом спокойным и дыша ровно. Иногда бег также может быть отличным способом очистить разум и избавиться от разочарований.

… но не перегибай палку

Потому что никто не любит сосать. Хорошие слова, как десерт: они хороши вовремя, но постоянное употребление вредит желудку. Люди чувствуют, когда им льстят; и хотя многим это приятно, мало кто хочет видеть в своих друзьях человека неискреннего. Так что смешайте мед с дегтем и не молчите, если вам что-то не нравится.

Найди общих друзей

Теория социальных сетей, лежащая в основе этого принципа, называется триадным замыканием. Эта жуткая фраза означает, что два человека могут быть ближе, когда у них есть общий друг.

Чтобы проиллюстрировать этот эффект, студенты Университета Британской Колумбии разработали программу, знакомящую случайных людей с Facebook (экстремистская организация, запрещенная в России). Они обнаружили, что чем больше у участников было общих друзей, тем больше вероятность того, что они примут запрос на добавление в друзья: от 20% при отсутствии общих друзей до 80% при 11 или более общих друзьях.